دبي:سفر نيوز

أطلقت ماريوت الدولية محتوى رقمي جديد حول تغيير العمليات والمساحات بالتعاون مع خبراء النظافة ومن خلال جمع أفضل الممارسات، لمساعدة المستضيفين والمنظمين والحضور على التخطيط وحضور الاجتماعات والتواصل فيما بينهم بشكل موثوق، وذلك أعقاب إطلاق مجلس النظافة العالمي والتزام ماريوت الدولية بالنظافة.

يأتي ذلك انطلاقاً من مكانة ماريوت الدولية بوصفها رائدة عالمياً في وضع معايير الجودة الصارمة لأكثر من 93 عاماً، حيث تقدم الشركة عدة تغييرات، تشمل تعزيز المبادئ التوجيهية للتعقيم، وتدريب مهني جديد للموظفين، وزيادة استخدام تقنيات المؤتمرات، وذلك لضمان تواصل العملاء عند جاهزيتهم.

إذ أصبح بإمكان مخططي الاجتماعات الرجوع لسلسلة من المواد الجديدة، من بينها تجارب عملاء وغيرها من الموارد التي توفر معلومات متميزة للتخطيط الناجح للفعاليات ضمن الظروف الحالية، حيث تؤكد هذه الآليات التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع MarriottBonvoyEvents.com على نهج ماريوت الدولية في توفير تجربة رفيعة المستوى للاجتماعات عبر كامل محفظتها من الفنادق والمنتجعات.

وبهذا الصدد، قال نيل جونز الرئيس التنفيذي لشؤون المبيعات والتسويق لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في ماريوت الدولية: “يحدد التزام ماريوت الدولية بالنظافة كافة العوامل، من ضمان سلامة وصحة الضيوف والموظفين، إلى كيفية البدء مرة أخرى بالترحيب واستضافة الفعاليات والاجتماعات ضمن مرافقنا في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا”.

وأضاف: “يعمل مجلس النظافة العالمي التابع لماريوت الدولية على مواجهة الواقع الجديد الذي فرضته جائحة (كوفيد – 19) وأثره على الفعاليات والاجتماعات ضمن أي فندق، وكان للخبراء في مجالات النظافة وسلامة الغذاء والأمراض المُعدية والحماية منها دوراً كبيراً في مساعدتنا على تغيير كل شيء من جانبنا لضمان توقير الدعم للمنظمات والشركاء في الوقت الذي تعمل فيه على تخطيط وتنظيم الفعاليات والاجتماعية في المستقبل على اختلاف حجمها”.

عملية التخطيط

ينصب التركيز الأساسي لفريق الفعاليات التابع للفندق في مساعدة المخططين لدينا على فهم الشكل الذي سيبدو عليه الاجتماعات وضمان قيامهم بأعمالهم بسرعة وسهولة في تصميم الفعاليات وتحقيق الأهداف المرجوة منها.

وستعمل فرق الفندق على التنسيق مع العملاء بدءاً من التخطيط وحتى التعاقد والتنفيذ، على دراسة الممارسات الجديدة بما في ذلك متطلبات التباعد الاجتماعي في الدولة التي سيقام فيها الاجتماع، والخدمات المحسنة كالاجتماعات عن بعد أو المختلطة بين التقليدية والتي تقام عن بعد، والخدمات اللاتلامسية لتسجيل الحضور، وحلول تقديم الطعام. وتضم بوابة الفعاليات الرقمية الخاصة بـ Marriott Bonvoy أفضل الممارسات والدلائل والصور للاجتماعات بحيث تضفي تجربة واقعية للخبراء عند اجتماعهم معاً.

وقام فريق الفعاليات بوضع مجموعة من خطط تصميم قاعات الاجتماعات بما يمنح منظمي الفعاليات تصّور واضح عن ترتيب القاعة بهدف التقيد بإجراءات التباعد الاجتماعي مع تحقيق الأهداف المرجوة من الاجتماع. يمكن إجراء المشاورات والجولات الميدانية للقاعات مسبقاً وبشكل افتراضي وتكييفها لتشمل إحاطات عن النظافة والسلامة.

الاجتماعات والفعاليات

يمكن للحضور توقع التعديلات التالية أثناء الاجتماعات والأحداث في فنادق ماريوت:

• تطلب شركة ماريوت الدولية من جميع زملائها في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، ارتداء كمامات الوجه كجزء من الزي الرسمي.
• تنص الإجراءات الحكومية في بعض الدول في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، على وجوب ارتداء جميع ضيوف الفندق كمامات الوجه.
• تم تخفيض سعة المقاعد وفقًا للقوانين المحلية واللوائح الحكومية الخاصة بكل دولة، وسيتم استخدام المساحات الخارجية حيثما أمكن.
• إجراء عمليات تنظيف متكررة ومكثّفة لتطهير أماكن الاجتماعات والمناطق ذات اللمس العالي مثل أزرار المصعد ومقابض الأبواب والدرابزين على مدار الساعة.
• توافر محطات تعقيم اليدين بمختلف أرجاء قاعات الاجتماعات.

وجبات الطعام والاستراحات

تتبع تجارب الأطعمة والمشروبات معايير الخدمة وسلامة الأغذية الموصى بها، حيث يتم تعيين كل من وجبات الطعام والاستراحات في أماكن مخصصة تلتزم بمعايير التباعد الاجتماعي بين الحاضرين في الفعاليات، وذلك للحد من الاختلاط مع المجموعات الأخرى. كما يتم تعديل قوائم الطعام لتشمل مجموعة واسعة من الاختيارات المصممة لحجم المجموعة، إذ تشمل الوجبات المعبأة للشخص الواحد والمشروبات المعلبة والمعبأة. وسيتم تعديل البوفيهات لتشمل الخوادم والدروع والمواد لتعقيم اليدين وإدارة قائمة الانتظار. وتستفيد الفنادق من التكنولوجيا والحلول الرقمية لإنشاء خدمة بدون تلامس عند الاقتضاء، مثل استخدام رموز QR والقوائم الرقمية، كما سيتم إزالة العناصر غير الأساسية، والتي تشمل البياضات والألواح والأواني الزجاجية مسبقة الإعداد والديكور.

وقال أسامة حرزالله، نائب رئيس المبيعات والتوزيع لدى شركة ماريوت الدولية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا: ” تواصل ماريوت الدولية العمل بالتعاون مع المؤسسات الصناعية في كافة الأسواق لإيجاد طرق لبث الثقة في تنظيم الاجتماعات والفعاليات، ونتطلع إلى الترحيب بالعملاء والضيوف من جديد للاستمتاع بالتجارب المميزة التي تشتهر بها شركتنا في بيئة آمنة ونظيفة، إذ كانت النظافة والخدمة من السمات المميزة لدينا، كما أصبحت تلك المعتقدات أكثر أهمية من أي وقت مضى”.

منطقة المرفقات