أبوظبي: سفر نيوز
أطلقت شركة الوطنية للتكافل (وطنية) بوابتها الإلكترونية لخدمة العملاء عبر الإنترنت لإصدار وثائق التأمين وضمان كافة سبل الراحة لعملائها، وتوفر هذه البوابة إمكانية تقديم الخدمات بدون تلامس أو تبادل أوراق للحصول على وثائق التأمين عبر الإنترنت في أقل من 4 دقائق.
وعن هذه التحول الجديد، قال السيد/جوتام داتا الرئيس التنفيذي لشركة (وطنية): “إن نجاحنا في إدارة أعمالنا قد ارتكز على إستراتيجية ‘العودة للقواعد الأساسية‘. إذ إن توفير وسائل مُيسرة وفعالة للعملاء لشراء وثائق التكافل فضلاً عن النماذج التي تتيح سرعة تسوية المطالبات بلا أي متاعب أو تعقيدات يمثلان جوهر هذه الإستراتيجية، وقد ارتكز التحول الرقمي الذي تنتهجه الشركة على هذه الإستراتيجية علاوة على أن تفشي فيروس كورونا المُستجد (COVID19) قد دفعنا للمضيّ قدمًا بصورة أسرع في هذه العملية، ونحن نعتقد أن إطلاق بوابتنا الإلكترونية (MYCONNECT) سيضفي إلينا المزيد من القوة في السوق للوفاء بتعهداتنا والتزامنا بتوفير خدمات تتسم بالسرعة والفاعلية والتنافسية لعملائنا.”
من جانبه، علق السيد/مورالي رئيس قسم التأمين على المركبات في شركة (وطنية) قائلاً: “في ظل استحواذها على نسبة 39% في عام 2017، من المقرر أن تتصدر التجارة الإلكترونية قائمة محركات النمو الاقتصادي الرئيسية على المستوى الإقليمي في مجال التجزئة، بل ومن المتوقع أن تتخطي نسبة 50% بحلول عام 2020، حسبما أشار التقرير الصادر عن شركة “بين آند كومباني” بعنوان التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: فرص استثنائية مذهلة، وفي ظل وجود عدد محدود للغاية من شركات التأمين التي توفر خدمات التأمين من خلال منصة رقمية على مستوى الإمارات العربية المتحدة، ستكون شركة الوطنية للتكافل (وطنية) ش.م.ع من بين الشركات الرائدة في اتباع هذا التوجّه الجديد. وقد قمنا بإطلاق عرض خصم بنسبة 15٪ على جميع الخدمات التأمينية الخاصة بالمركبات، للاستفادة من ذلك، يجب استخدام الكودGET15 كرمز ترويجي.”
وأضاف قائلاً: “علاوة على ذلك، ومقارنة بشركات التأمين الأخرى، ثبت أيضًا أن شركة (وطنية) تبتكر في مجال تقديم الخدمات حيث توفر تسهيلات استثنائية في قسم التأمين على المركبات مثل خدمة تعقيم وتطهير السيارات المُعتمدة من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA) وبلدية دبي لضمان سلامة العملاء في عصر ما بعد فيروس كورونا كضرورة حتمية في ظل تفشي هذا الوباء عالميًا.”
كما صرّح السيد/مارتن سيباستيان رئيس إدارة تقنية المعلومات لدى شركة (وطنية) قائلاً” “إننا سعداء بإنجازات فريق العمل على مدار العامين السابقين ووصولنا إلى المرحلة الثانية من التحول الرقمي تنفيذًا لرؤية الرئيس التنفيذي للشركة، حيث أطلقنا في العام الماضي “بوابة الشركاء” قبل إطلاق بوابة (MYCONNECT) وهذا كله استنادًا إلى منصة مشتركة باستخدام محرك قائم على التصنيف وقواعد العمل مع الارتباط الوثيق بمنظومة التأمين الرئيسية لدى الشركة باستخدام أدوات البرمجيات الوسيطة. وبفضل خبراتنا التقنية، أصبحنا قادرين الآن على التعامل مع عملاء التجزئة المباشرين وتقديم الخدمات إليهم بصورة جيدة. كما نعمل حاليًا على تنفيذ مجموعة من المشاريع الرائعة التي ستكون رائدة من نوعها على مستوى الأسواق الإقليمية.”
وفي هذه المرحلة، سيجري إطلاق عدة مشاريع عبر الإنترنت من خلال بوابة Watania MyConnect – CUSTOMER PORTAL https://www.watania.ae/ حيث سينصب التركيز على ثلاث منتجات؛ التأمين على المركبات والتأمين الصحي والتأمين على المنازل، كما تخطط الشركة عمّا قريب لإضافة منتجات أخرى مثل التأمين على السفر والحوادث الشخصية وغيرها من البرامج الشخصية أيضًا.
من جانبه، علق السيد/ جاسبريتشابرا المدير المالي لدى شركة (وطنية) قائلاً: “إننا نهدف للارتقاء بالقيمة لأصحاب المصالح لدينا من خلال اتباع أفضل الممارسات في جميع الجوانب المرتبطة بعمليات الشركة والالتزام بمبادئ الشريعة الإسلامية. ونظرًا للتنافسية الهائلة في سوق التأمين الإماراتية، سيساعدنا التحول الرقمي في توفير حلول تأمين تكافلي على طراز عالمي نعتقد أنها سترتقي بتجارب عملائنا. ونحن نهدف من خلال استخدام الوسائل الرقمية إلى الوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور وزيادة حصتنا السوقية وقدراتنا على الانتشار.”
الجدير بالذكر أن الشركة تسعى لأن تكون المزوّد الرائد لخدمات التأمين التكافلي العامة الرقمية على مستوى منطقة الخليج في ظل القيادة الرشيدة والرؤية الحكيمة لسعادةالدكتور/ علي سعيد بن حرمل الظاهري رئيس مجلس الإدارة وأن تواصل مسيرة الابتكار على صعيد تقديم الخدمات وإرساء الأسس لعلاقات أقوى مع عملائها